FAQ's
J’ai une commande en cours et pourtant je ne la vois pas dans l’onglet Commandes & Retours. Qui puis-je contacter?
- Merci de contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Carte de crédit : Mastercard, VISA, American Express
- PayPal
- Apple pay
Puis-je également faire expédier des produits dans d'autres pays ?
- Oui sauf quelques exceptions
Combien vais-je payer de frais d'envois pour mon pays?
Deanozor est plus qu’honoré de t'offrir gratuitement les frais d'envois, et ce dans tous les pays!
J'ai oublié d'utiliser mon bon d’achat lors de ma commande.
- Il nous est impossible de déduire un bon d'achat une fois la commande passée. Nous vous remercions de votre compréhension.
Est-ce que le montant m'est remboursé lors d'un retour ?
- Oui. Le montant des marchandises retournées sera crédité via le moyen de paiement que vous aviez initialement choisi.
Que dois-je faire si la marchandise est endommagée lors du transport ou voire même manquante ?
- Vous devez immédiatement contacter le service client.
À qui dois-je m'adresser en cas de réclamation ?
- Veuillez contacter le service client !
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